Regulamin

§ 1.Usługodawca

1. Usługę świadczy TEREVENT Sp. z o.o. z siedzibą w Białej Podlaskiej, ul. Barwinkowa 38, 21-500 Biała Podlaska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001226810, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5372694869, REGON 544090223, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, zwana dalej „TEREVENT”.
2. Kontakt z TEREVENT odbywa się przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem terevent.pl/formularz-kontaktowy oraz pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 1.
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie terevent.pl/audytor i jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w postaci umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalenie.

§ 2.Definicje

1. Zamawiający — przedsiębiorca zawierający umowę z TEREVENT.
2. Sklep Badany — serwis internetowy dostępny pod adresem wskazanym przez Zamawiającego, będący przedmiotem audytu.
3. Metoda — zestaw sprawdzianów, progów i zasad oceny stosowany przez TEREVENT, oznaczony numerem wersji podanym w Raporcie.
4. Próbka — zbiór stron Sklepu Badanego wybranych automatycznie do badania: strona główna, wybrane strony kategorii oraz osiem kart produktów.
5. Audyt Wstępny — nieodpłatna, skrócona wersja badania zakończona raportem wstępnym.
6. Audyt Pełny — odpłatna usługa zakończona Raportem.
7. Raport — wynik Audytu Pełnego udostępniany Zamawiającemu na stronie internetowej. Plik PDF jest dodatkową formą eksportu Raportu.
8. Token — losowy ciąg znaków stanowiący jedyny klucz dostępu do Raportu.

§ 3.Adresat usługi

1. Audyt Pełny jest usługą skierowaną wyłącznie do przedsiębiorców i służy prowadzonej przez nich działalności gospodarczej. TEREVENT nie zawiera umów o Audyt Pełny z konsumentami.
2. Złożenie zamówienia wymaga podania numeru NIP i danych do faktury. Składając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zawiera umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
3. Jeżeli mimo postanowień ust. 1 i 2 umowa zostanie zawarta z osobą fizyczną, dla której nie ma ona charakteru zawodowego, do umowy stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie takiej osoby, w tym § 9 ust. 4–6.

§ 4.Przedmiot i zakres Audytu Pełnego

1. Audyt jest zautomatyzowaną analizą techniczną publicznie dostępnego kodu stron Sklepu Badanego, wykonaną w określonym momencie i ocenioną według Metody.
2. Badaniu podlega Próbka, a nie całość asortymentu. Wyniki opisują Próbkę i sposób, w jaki Sklep Badany buduje strony tego typu.
3. Metoda obejmuje obecnie 47 sprawdzianów w 7 obszarach. TEREVENT rozwija Metodę; jej wersja jest wskazana w Raporcie. Ten sam Sklep Badany może otrzymać różne wyniki w różnych wersjach Metody, co nie stanowi wady usługi.
4. Ocena jest oceną zgodności z Metodą. Nie jest prognozą sprzedaży, pozycji w wynikach wyszukiwania ani obecności w odpowiedziach systemów sztucznej inteligencji.
5. Audyt nie jest: audytem bezpieczeństwa, audytem prawnym, audytem zgodności z wymaganiami dostępności, poradą podatkową, prawną ani inwestycyjną.
6. TEREVENT wykonuje audyt z poszanowaniem reguł zapisanych w pliku robots.txt Sklepu Badanego, z ograniczoną liczbą żądań i z użyciem identyfikującego się agenta.
7. Dla danego adresu wynik może pochodzić z pomiaru wykonanego nie wcześniej niż 30 dni przed złożeniem zamówienia. Data pomiaru jest podana w Raporcie.
8. Ocena pozytywna albo negatywna jest wystawiana wyłącznie wtedy, gdy możliwe jest wskazanie konkretnego miejsca w kodzie Sklepu Badanego, które o niej rozstrzyga. W pozostałych przypadkach sprawdzian pozostaje nierozstrzygnięty, a Raport podaje przyczynę.

§ 5.Audyt Wstępny

1. Audyt Wstępny jest nieodpłatny i nie wymaga podania adresu e-mail ani innych danych kontaktowych. Wystarczy wskazanie adresu Sklepu Badanego.
2. Raport wstępny obejmuje wynik ogólny i wybrane znaleziska. Pełna lista sprawdzianów, uzasadnienia i plik PDF są dostępne wyłącznie w Audycie Pełnym.
3. TEREVENT nie gwarantuje ciągłej dostępności Audytu Wstępnego, może ograniczyć liczbę uruchomień z jednego adresu sieciowego oraz zaprzestać jego świadczenia w każdym czasie.
4. Postanowienia § 4 ust. 1–8 oraz § 6 stosuje się odpowiednio.

§ 6.Uprawnienie do zlecenia audytu

1. Zamawiający oświadcza, że jest uprawniony do zlecenia audytu wskazanego adresu — jest jego właścicielem lub operatorem albo działa na ich zlecenie.
2. Jeżeli roszczenie osoby trzeciej wobec TEREVENT wyniknie z nieprawdziwości oświadczenia, o którym mowa w ust. 1, Zamawiający zobowiązuje się zwolnić TEREVENT od obowiązku świadczenia na rzecz tej osoby oraz pokryć uzasadnione koszty obrony poniesione przez TEREVENT.
3. TEREVENT może odmówić wykonania audytu albo przerwać go w toku, w szczególności gdy: serwer Sklepu Badanego blokuje lub ogranicza ruch, plik robots.txt zabrania pobierania stron, adres nie jest sklepem internetowym albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. W razie odmowy po dokonaniu zapłaty wynagrodzenie podlega zwrotowi w całości.
4. Zabronione jest korzystanie z usługi w sposób zautomatyzowany oraz w celu obciążania infrastruktury osób trzecich.

§ 7.Zawarcie umowy, cena i płatność

1. Zamówienie składa się przez formularz, po wykonaniu Audytu Wstępnego. Zamawiający podaje dane niezbędne do wystawienia faktury i kontaktu.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez TEREVENT po otrzymaniu płatności.
3. Cena Audytu Pełnego wynosi 399,00 zł netto (490,77 zł brutto, VAT 23% — 91,77 zł).
4. Płatność obsługuje zewnętrzny operator płatności. TEREVENT nie ma dostępu do danych instrumentu płatniczego Zamawiającego.
5. Faktura jest wystawiana i doręczana zgodnie z obowiązującymi przepisami o fakturowaniu. Zamawiający zobowiązuje się podać dane zgodne z rejestrem, w którym jest ujawniony.

§ 8.Wykonanie usługi i dostęp do Raportu

1. Audyt trwa zwykle od trzech do pięciu minut. Czas może się wydłużyć w zależności od wielkości Sklepu Badanego i szybkości jego serwera; przy sklepach o bardzo dużej liczbie podstron potrafi sięgnąć kilkunastu minut.
2. Raport jest udostępniany na stronie powrotu z bramki płatniczej oraz jako plik PDF pod adresem zawierającym Token. Adres ten TEREVENT przesyła na podany adres e-mail.
3. Token jest jedynym kluczem dostępu do Raportu. Zamawiający zobowiązuje się nie udostępniać go osobom nieuprawnionym.
4. Raport pozostaje dostępny przez 3 miesiące od dnia udostępnienia. W tym okresie TEREVENT wyda go ponownie na wniosek Zamawiającego nieodpłatnie. Po upływie tego okresu Raport jest usuwany.
5. Niepowodzenie wygenerowania pliku PDF nie jest niewykonaniem umowy, jeżeli Raport został udostępniony w postaci strony internetowej.

§ 9.Odstąpienie od umowy

1. Zamawiającemu będącemu przedsiębiorcą, dla którego umowa ma charakter zawodowy, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje.
2. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że usługa jest wykonywana niezwłocznie po zawarciu umowy.
3. Odstąpienie od umowy przez TEREVENT jest możliwe w przypadkach wskazanych w § 6 ust. 3.
4. Do umowy zawartej z osobą fizyczną, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, stosuje się przepisy o prawie odstąpienia w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 5.
5. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 4, nie przysługuje, jeżeli TEREVENT wykonał usługę w całości albo rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym — w każdym przypadku po spełnieniu łącznie trzech warunków:
   1. osoba ta wyraziła wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi oraz na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia;
   2. została poinformowana przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjęła to do wiadomości;
   3. TEREVENT przekazał jej potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, obejmujące treść oświadczeń, o których mowa w lit. a i b.
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 10.Reklamacje

1. Reklamacje przyjmujemy przez formularz kontaktowy (terevent.pl/formularz-kontaktowy) oraz pisemnie na adres siedziby.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, adres Sklepu Badanego oraz opis nieprawidłowości ze wskazaniem konkretnego sprawdzianu, którego dotyczy.
3. TEREVENT rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres, z którego zgłoszenie wpłynęło.
4. W zakresie, w jakim do umowy znajdują zastosowanie przepisy o rękojmi, odpowiedzialność TEREVENT z tego tytułu wobec Zamawiających, dla których umowa ma charakter zawodowy, zostaje wyłączona. Zastrzeżenia co do wykonania umowy Zamawiający zgłasza w terminie 14 dni od dnia udostępnienia Raportu; termin ten służy sprawnemu wyjaśnieniu sprawy i nie pozbawia Zamawiającego roszczeń zgłoszonych później.
5. Wobec osoby, o której mowa w § 3 ust. 3, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o zgodności usługi i treści cyfrowej z umową; ustępu 4 nie stosuje się.

§ 11.Odpowiedzialność

1. TEREVENT wykonuje usługę z należytą starannością, przy zastosowaniu Metody opisanej w § 4. TEREVENT nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu, w szczególności wzrostu sprzedaży, ruchu, pozycji w wynikach wyszukiwania ani obecności w odpowiedziach systemów sztucznej inteligencji. Wdrożenie zaleceń należy do Zamawiającego, a zasady działania systemów zewnętrznych zmieniają się niezależnie od stron umowy.
2. Raport opisuje stan Sklepu Badanego w chwili pomiaru. TEREVENT nie odpowiada za rozbieżności wynikające ze zmian wprowadzonych w Sklepie Badanym po tej chwili.
3. Jeżeli serwer Sklepu Badanego ogranicza dostęp, część sprawdzianów pozostaje nierozstrzygnięta. Nie stanowi to wady usługi; Raport wskazuje wówczas przyczynę.
4. Raport nie stanowi zapewnienia, że Sklep Badany nie ma innych nieprawidłowości niż wskazane. Metoda bada to, co potrafi zmierzyć.
5. W umowach z Zamawiającymi, dla których umowa ma charakter zawodowy, odpowiedzialność TEREVENT jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za audyt, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
6. Ograniczeń z ust. 5 nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie oraz w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące nie dopuszczają ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności. Ustępu 5 nie stosuje się także do osoby, o której mowa w § 3 ust. 3.

§ 12.Udział sztucznej inteligencji

1. Część ocen w Raporcie powstaje z udziałem modelu językowego działającego na tekście stron Sklepu Badanego.
2. Każda taka ocena przechodzi kontrolę cytatu — musi wskazać dosłowny fragment badanej strony; oceny bez takiego wskazania są odrzucane i nie trafiają do Raportu.
3. Mimo kontroli, o której mowa w ust. 2, oceny wymagają weryfikacji przed podjęciem na ich podstawie decyzji gospodarczych.
4. Dane Zamawiającego ani treść stron Sklepu Badanego nie są wykorzystywane do trenowania ani ulepszania modeli sztucznej inteligencji. Wynika to z warunków dostawcy, z którego usług korzysta TEREVENT.

§ 13.Prawa własności intelektualnej

1. Treść Raportu, jego układ, teksty, szablony oraz oprogramowanie realizujące audyt stanowią przedmiot praw TEREVENT. Dobór sprawdzianów i przypisane im wagi, składające się na Metodę, stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa TEREVENT.
2. Zamawiający uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, na własny użytek wewnętrzny, w tym na przekazanie Raportu podmiotom obsługującym jego sklep.
3. Zabronione jest odsprzedawanie Raportu, publikowanie go w całości oraz oferowanie na jego podstawie usług pod inną marką.
4. Zamawiający może cytować fragmenty Raportu z podaniem źródła.

§ 14.Wymagania techniczne i dane osobowe

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies technicznych.
2. Szczególne zagrożenia. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w internecie, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych oraz przejęcia dostępu do informacji. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia. TEREVENT nie instaluje na urządzeniu Zamawiającego żadnego oprogramowania; serwis wykorzystuje wyłącznie dane techniczne i pliki cookies opisane w Polityce prywatności.
3. Administratorem danych osobowych jest TEREVENT. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 15.Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. TEREVENT może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usługi lub sposobu jej świadczenia. O zmianie informuje w serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Poprzednie wersje są archiwizowane i udostępniane na żądanie.
3. Prawem właściwym jest prawo polskie.
4. Spory wynikające z umów z Zamawiającymi, dla których umowa ma charakter zawodowy, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby TEREVENT.
5. Gdyby wyjątkowo doszło do zawarcia umowy z konsumentem, może on skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego przy tym inspektorze. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 sierpnia 2026 r.